2023年度のご意見・ご要望への回答トップページ > 当院のご案内 > ご意見・ご要望への回答 > 2023年度のご意見・ご要望への回答|最新|2023年度|2022年度|2019年度|もっと過去| すべて開く≪ご意見:2024年2月29日≫残念なのは食事です。【ご意見】 リハビリは良い(感謝)、やる気になれます。看護師さんは、優しく親切、病院はきれい。残念なのは食事です。お粗末すぎる。たんぱく質をもっと取らせてください。かぼちゃは鶏ミンチ、なすびは豚バラを入れてください。パサパサの魚が時々でるが、鶏胸肉使ってください。朝ごはんは、おかずがない。卵1個、温泉卵でよいのでつけてください。【ご回答】 この度はお褒めの言葉ありがとうございます。また、食事につきましては、厚生労働省の出している「日本人の食事摂取基準2020年版」の基準と、患者様の平均年齢などから必要栄養量を算出し、たんぱく質等栄養素が不足しないように献立を作成しています。ご提案いただきました食材の組み合わせや調理方法は、参考にさせていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。2024年3月12日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪お褒めの言葉:2024年2月28日≫以前から行きたいと思っていた外歩きのリハビリが、今日実現しました。以前から行きたいと思っていた外歩きのリハビリが、今日実現しました。膳所公園まで、桜のつぼみの中を、約30分歩いてきました。退院まで残り少なくなりましたが、最後のリハビリに頑張りたいと思います。又、これまでお世話になりました先生やリハビリの方、看護師様に乱筆ながら心よりお礼申し上げます。ありがとう。≪お褒めの言葉:2024年2月15日≫昨年12月末に自宅で転倒し、背骨を骨折し…昨年12月末に自宅で転倒し、背骨を骨折し、身動きの出来ない身体で入院し、2月からこちらの病院へ転院いたしました。こちらのリハビリは厳しく、それでも理学の方は親身になってサポートして下さいました。そこで感じたことは、自分だけの力でなく、病院の方々に本当にお世話になってのことと、改めて感謝いたします。お陰様で外も歩けるようになり、三食とても美味しく、更に目標を目指して頑張りたいと思います。≪お褒めの言葉:2024年2月10日≫病棟の皆さんはいつも笑顔で優しく対応して下さり…病棟の皆さんはいつも笑顔で優しく対応して下さり、特に声のトーンに心癒されました。2か月間の入院生活で規制もありましたが、それなりに充実したひと時でした。感謝の気持ちで一杯です。これからも優しい気持ちで看護に当たってください。ありがとうございました。≪ご意見:2024年2月4日≫1階の自動販売機のカロリーメイトの味をチーズ味とフルーツ味を入れて下さい。【ご意見】 1階の自動販売機のカロリーメイトの味をチーズ味とフルーツ味を入れて下さい。【ご回答】 自動販売機の管理業者に問い合わせましたが、ご依頼の味は取り扱っていないとのことです。ご希望に添えず、申し訳ございません。2024年3月7日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪お褒めの言葉:2024年1月28日≫3カ月間お世話になり、ありがとうございました。3カ月間お世話になり、ありがとうございました。≪ご意見:2024年1月15日≫看護師の優しい応対、お話の仕方、いつも感激しています。【ご意見】 看護師の優しい応対、お話の仕方、いつも感激しています。一つ注文は、コーヒー等いただけるようスタンド等を設置して下さると有難いです。【ご回答】この度はお褒めの言葉ありがとうございます。コーヒーにつきましては、自動販売機の設置を検討させていただきます。2024年3月7日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2024年1月10日≫2B病棟の自動販売機、コーヒーが多く、紅茶も入れてほしいです。【ご意見】 2B病棟の自動販売機、コーヒーが多く、紅茶も入れてほしいです。【ご回答】 一部、コーヒーから紅茶に変更しましたので、お飲みいただけると嬉しいです。2024年3月7日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2024年1月10日≫タオルが使いたかったのに、納品がなく待たされた。【ご意見】 タオルが使いたかったのに、納品がなく待たされた。【ご回答】 この度はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。現在、タオルの納品枚数について調整しておりますので、今後このようなことがないよう努めてまいります。2024年1月16日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2024年1月10日≫退院してから、家でストレッチや簡単な運動・体操等...【ご意見】 退院してから、家でストレッチや簡単な運動・体操等、してよい事とかするべき事等がわかるプリントや本があると思うので教えてほしい。【ご回答】 この度は貴重なご意見、ありがとうございます。退院後の運動につきましては、患者さんが入院に至った病気や怪我、また、以前からお持ちであったご病気、現在の回復段階や身体の状況などを考慮したうえで、一人ひとりに合った運動を提案させていただきますので、お気軽に担当の看護師またはリハビリの職員へお声掛けください。2024年1月16日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年12月20日≫病室では、マナーモード、電話禁止を厳守してほしい。【ご意見】病室では、マナーモード、電話禁止を厳守してほしい。【ご回答】 入院時の入院生活についての説明の中で携帯電話のマナーモード設定のお願いをしておりますが、改めて入院時に十分な説明と理解していただけるようにしていきたいと思います。2024年1月16日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年12月17日≫トイレの便器や床に便がついていて、大変不快に思った。【ご意見】トイレの便器や床に便がついていて、大変不快に思った。スタッフの皆様は忙しいと思いますが、トイレの巡回をお願いします。【ご回答】 この度は不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。患者さんの療養環境として病室だけでなくトイレ等も清潔に保つことは大切なことと考えております。定期的にトイレの状況を点検し、快適な療養環境を提供出来るよう努めてまいります。2024年1月16日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年12月13日≫片耳用のイヤホンでは、音が聞き取りにくく痛いです。【ご意見】片耳用のイヤホンでは、音が聞き取りにくく痛いです。前の病院は、両耳用で入院セットに含まれていたため無料でした。両耳用のイヤホンを売ってください。【ご回答】 この度は、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。両耳用のイヤホンにつきまして、価格及び品質等考慮し検討させていただきます。2024年1月16日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年12月27日≫マスクの配布終了が、お知らせ以前に終了していた。【ご意見】マスクの配布終了が、お知らせ以前に終了していた。【ご回答】 マスクを持参されている患者さんへの無料配布は、適宜終了させていただきました。説明不足につきましては、本院の配慮が欠けており失礼いたしました。2023年12月29日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年12月27日≫入院経費は、マスクが配布されていない患者にも...【ご意見】入院経費は、マスクが配布されていない患者にも同額請求しているのではないか。【ご回答】 本院のマスク配布は、2019年にCOVID-19の流行が始まった時に、マスク不足でマスクが準備できない患者さんのために、無料配布を開始し、それ以降も無料配布を継続しておりました。従って、マスク代が入院経費に計上していることはありません。2023年12月29日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年11月13日≫入院セットについて、ワーカーから説明が...【ご意見】入院セットについて、ワーカーから説明がくどく、金銭面を考慮して考えているのに、私物はデメリットが多いと説明があった。リースを強制するのではなく、個々の家庭の事情を考慮して、私物を使うことに対して、快く理解を示してほしい。また、丁寧に話しているつもりでも、声が大きく、威圧的に感じられます。【ご回答】 この度は、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。入院セットにつきましては、患者さんやご家族の手間を減らし、利便性が向上する為に導入致しました。快適な入院生活をおくっていただくために、基本的にはご利用頂きたいと思いますが、強制ではございません。強制とお感じになったのであれば、大変申し訳ございませんでした。今後は、説明の仕方や話し方に注意、指導してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。2023年12月12日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年10月12日≫掲示板に貼られてるご意見票と回答の件ですが...【ご意見】掲示板に貼られてるご意見票と回答の件ですが、字が小さいのと、貼っておられる場所が上すぎて読みにくいです。【ご回答】掲示の位置を下げ、文字のサイズを大きくし、改善いたしました。2023年11月1日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年10月11日≫これだけリハビリが充実しているのに、音楽療法がないのが不思議です。【ご意見】 これだけリハビリが充実しているのに、音楽療法がないのが不思議です。【ご回答】 音楽療法の知識を習得したスタッフがおらず、音楽療法はしておりませんが、ご意見を参考に、検討させていただきます。2024年3月7日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年10月11日≫食堂のテレビ、「BS」が映るようにしてほしい。【ご意見】食堂のテレビ、「BS」が映るようにしてほしい。【ご回答】全病棟の食堂談話室にアンテナの分配器を設置し、「BS」テレビを視聴できるようにしました。2023年11月1日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年10月11日≫ パジャマ等の変更の件...【ご意見】パジャマ等の変更の件、10月1日変更だったら、せめて9月の終わりころに知らせてほしかった。【ご回答】この度は、連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。今後、変更する際は、出来る限り早めに通知するよう心掛けます。2023年11月1日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年10月11日≫ スタッフの皆さん、名札を付けてください。【ご意見】スタッフの皆さん、名札を付けてください。【ご回答】の度は、貴重なご意見ありがとうございます。業務内容により名札の着用が難しい場合もありますが、可能な限り着用するよう指導してまいります。2023年11月1日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年10月11日≫ 一般患者の食事の味を...【ご意見】一般患者の食事の味をもう少し濃くしてほしい。味噌汁はお湯を飲んでいるみたい。魚臭い。同じ食材が多い。【ご回答】この度は貴重なご意見をありがとうございます。 味の濃さについて、一般食に関しましては厚生労働省の定める「食事摂取基準2020年版」、治療食に関しては各々の「診療ガイドライン」にて定められた塩分量で献立を作成していますので、味を濃くすることは難しいです。限られた塩分量でもおいしく召し上がっていただけるよう、出汁や香味食材を使用した献立を考えていきます。魚の臭みに関しては、一般家庭での調理法とは異なり、大量調理施設特有の調理法にて調理をおこなっているため臭みが取り除きにくいことは事実です。調理前に熱湯を回しかけたり、料理酒や生姜を使用したり臭みを取り除く努力は今後も継続しておこなって参ります。 食材のバリエーションに関して、当院では食中毒予防の観点から生野菜の提供はおこなっておりません。使える食材が限られておりますことご理解いただけますと幸いです。2023年11月1日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見:2023年9月15日≫ 食事のメニューが...【ご意見】食事のメニューがもう少し工夫してください。お魚ばかりで辛かったです。【ご回答】お魚を好まれないとのことで、辛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。様々な制限や決まりのある中で、全ての患者様の好みに合う食事を提供することは難しいですが、一人でも多くの方にご満足いただける食事が提供できるよう、献立の見直しをおこなっていきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。2023年11月1日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪お褒めの言葉:2023年9月15日≫ナースさん、ワーカーの皆さん...ナースさん、ワーカーの皆さん、最後まで親切にして頂き感謝しています。特にリハビリの●●さんには、大変親身に指導して頂き、歩けるようになり感謝でいっぱいです。こちらの病院を選んで良かったです。2023-9-12 長い間、3カ月におよぶ入院生活...【ご意見】長い間、3カ月におよぶ入院生活、●●さんをはじめ、心優しい皆様に日々暖かく見守られ、また、リハビリでも▲▲さん他やさしい先生方にご指導を受け、歩きかけては、何度となく痛みのためベッドに直進の私を、やさしくいたわり、マッサージしたり、色々考え、ご苦労いただき、やっと歩ける今の私にしていただきました。本当にありがとうございました。わがままな私を長い間ご面倒おかけしました。どうか皆様、この先楽しくお幸せにお過ごしください。私も、老いてもこの先、皆々様を忘れることなく楽しく過ごして参ります。ありがとうございました。【ご回答】職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。つらいリハビリの中での頑張りはご本人の努力によるものです。患者さまが歩けるようになることは、職員の喜びにもなります。これからも多くの方々にご満足いただける治療を提供していきます。 令和5年9月12日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-9-12 食事について...【ご意見】食事について、もう少し味にメリハリをつけて下さると嬉しいです。【ご回答】味にメリハリがつき、皆様においしく召し上がっていただけるよう、献立・調理方法等工夫してまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。 令和5年9月12日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-8-29 いつも食事の提供ありがとうございます。【ご意見】いつも食事の提供ありがとうございます。7/31の里芋とイカの煮物ですが、里芋が程よい硬さで食べやすかったです。大根・里芋などの根菜類は、ある程度の柔らかさが美味しさを引き立てることを栄養士さんに申し立てたことをすぐに対応いただけたこと、うれしかったです。七夕、丑の日のメニューも色どりも美しく食をそそるものでした。毎日、厳しいリハビリの中、食の楽しみが生きがいゆえに、今後もよろしくお願いします。【ご回答】このたびはお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後も更に患者さんに満足していただける食事提供につとめてまいります。何かお気づきの点がありましたらお申し付けください。 令和5年8月29日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-8-29 エアコンのフィルターや換気扇のカバー等の清掃を...【ご意見】エアコンのフィルターや換気扇のカバー等の清掃をもう少し期間を短くして、まめにした方が、よりよい院内生活を送れると思います。各看護師さんやワーカーさん、毎日の仕事、ご苦労様です。【ご回答】この度は、貴重なご意見ありがとうございます。エアコンのフィルターや換気扇のカバーは、定期的に清掃をしておりますが、頻度の見直し等を含め、検討してまいります。今後も、より快適な環境を提供できるように注意してまいります。また、職員への温かいお言葉をいただきありがとうございます。患者さまからのお言葉を励みにこれからも精進してまいります。 令和5年8月29日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-8-29 「エビデンス」って何ですか?【ご意見】「エビデンス」って何ですか?新聞に英語で書いてあるけれど、意味がわからない。日本語で書いてください。【ご回答】この度は貴重なご意見ありがとうございました。「エビデンス」とは日本語で「根拠」の意味となります。今後は、わかりやすい表現をつかうよう、心がけていきます。 令和5年8月29日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-7-11 窓を開閉していないのに...【ご意見】窓を開閉していないのにコバエ等が発生しているため、不衛生で困っています。【ご回答】この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。害虫駆除対策を行っていますが、完全な駆除は難しいところがあります。しかしながら、今後はこのようなことがないようにできるだけ院内に入らないように検討したいと考えております。 令和5年7月11日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-7-11 掃除の件で疑問があります。【ご意見】掃除の件で疑問があります。◎床掃除はモップ等で拭かないのか◎ゴミ箱のゴミは毎回掃除の際回収しないのか◎テーブル・ベッド回りは除菌しないのか【ご回答】このたびは、貴重なご意見をありがとうございます。ご意見を踏まえ、注意して清掃等するよう担当部署に指導致しました。 令和5年7月11日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-7-11 看護助手 ●●様【ご意見】看護助手 ●●様毎日、シャワーをするため、バスタオルもパジャマも届いてなく、フェイスタオルも残り少なく困っていた所、迅速に対応下さって大変助かりました。お若いのに、患者が不自由のないようにと大変気遣いがあり、心配りのある方と感謝致しました。【ご回答】あたたかいお言葉をいただき、誠に有難うございます。不安や疑問などございましたら、遠慮なくいつでもお声掛けいただきたいと思います。皆様が安心して治療に専念出来るよう、職員一同努めて参ります。 令和5年7月11日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-7-11 お陰様で、2本足で歩くこともできて、階段の上り下り出来て嬉しいです。【ご意見】お陰様で、2本足で歩くこともできて、階段の上り下り出来て嬉しいです。食事もまずいと聞いてきましたが量の少なさの方に驚きました。増やしてもらってから体力もつき、しっかり、リハビリが出来るようになってよかったです。ありがとうございます。【ご回答】ご希望に沿えない場合もございますが、お食事内容についてご相談があれば個別での対応も可能ですので、管理栄養士へお声掛け下さい。今後も、患者さんに満足いただける食事を提供出来るよう努めて参ります。 令和5年7月11日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-6-13 血圧・体温を測ることが大変です。【ご意見】毎朝、血圧・体温を測るため、食堂へ車椅子を利用して行くのですが、時間的に食堂を利用される方が大勢入りますので、測ることが大変です。他の場所へ移動することが出来ませんでしょうか?【ご回答】この度は、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。車椅子を利用されている方も血圧が計測できるよう、スタッフルーム前の廊下に移動しました。貴重なご意見ありがとうございました。 令和5年6月13日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-6-13 午前と午後に分けて訓練をしているため、担当者にお願いしたところ初めは不可能と言われた。【ご意見】スケジュールに理学療法の予定がなく、看護師より確認してもらったところ午後からの訓練になるとのこと。いつも、午前と午後に分けて訓練をしているため、担当者にお願いしたところ初めは不可能と言われた。その後、代理の方が来られて、午前に訓練を少ししてもらった。これは、病院の問題ではなく、個人の資質が問題と思います。【ご回答】この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。対応した職員は代行の理学療法士であり、今回の要因は担当理学療法士間の引継ぎ不足でした。今後、職種に関わらず引継ぎの徹底をさせてまいります。 令和5年6月13日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-6-13 リハビリの終了時間と食事の時間が重なるため…【ご意見】リハビリの終了時間と食事の時間が重なるため、麺類の時は、汁がなくなり麺が団子のようになっている。このような状態では、食事は不味く、ストレスになり体調にも影響する。【ご回答】この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。リハビリ及び食事の時間につきましては、改善を検討し少しでも美味しく食事ができるよう努めてまいります。 令和5年6月13日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-6-13 食堂に、電子レンジを設置してほしい。【ご意見】食堂に、電子レンジを設置してほしい。今まで、何カ所か入院経験をしたが、レンジがない所は初めてです。【ご回答】食堂への電子レンジの設置につきましては、設置スペース、電気配線や衛生管理の都合により設置することができません。大変ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。 令和5年6月13日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長2023-6-13 食事内容に「りんごのコンポート」が少なくとも、週に3回はでる。【ご意見】食事内容に「りんごのコンポート」が少なくとも、週に3回はでる。栄養士さんが計算されているでしょうが、糖分の制限がある中、おいしくないコンポートに糖分を使って欲しくない。りんごであれば、生で食べさせてください。コンポートにする理由があるのですか?【ご回答】この度は、貴重なご意見ありがとうございます。りんごのコンポートは、血糖値に影響しにくい甘味料(マービー)を使用しており、砂糖は使用しておりません。また、生で提供しない理由といたしましては、誤嚥の危険防止、時間経過による褐色を防ぐためです。今回のご意見を参考に、今後、生で提供できるよう検討してまいります。 令和5年6月13日琵琶湖中央リハビリテーション病院病院長