ご意見・ご要望への回答トップページ ＞ 当院のご案内 ＞ ご意見・ご要望への回答当院では皆様のご意見・ご要望をお聞かせいただくために、院内に「ご意見箱」を設置しております。皆様からお寄せ頂いた貴重なご意見は、今後の病院運営の参考にさせていただきます。2024年度のご意見・ご要望への回答 すべて開く≪ご意見：2024年9月29日≫うどん、そば、ラーメンどれも麺自体がまずすぎる。【ご意見】 うどん、そば、ラーメンどれも麺自体がまずすぎる。コシがなく、ぶつぶつ切れる。味も悪く出し汁も旨くない。麺そのものを変更して味の良いものにしてほしい。青ねぎも使ってほしい。【ご回答】 地元の歴史ある麺を使わせて頂いております。麺の良さを最大限生かせるように、配膳直前に器へ出汁を入れ、患者さまが召し上がるまでの時間を短縮するなどの調理を行っていきます。味付けそのものは皆様においしく召し上がっていただけるよう、献立・調理方法を工夫してまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。2024年10月17日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見：2024年6月23日≫リハビリの作業に子供の遊びのような...【ご意見】 リハビリの作業に子供の遊びのような「パズル」や木片を穴に並べる作業があるが、筋肉の回復、パワーアップにどうつながるのか理解しがたい。作業前に趣旨、目的を説明してほしい。【ご回答】 この度は、職員の説明不足により、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、患者さまへの説明が不足しないように周知いたしました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。2024年7月9日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見：2024年6月23日≫看護師のネームプレートは...【ご意見】 看護師のネームプレートは、ユニフォームのポケットに入れるのでなく、付属のクリップで患者に見える位置に止めればすむこと。【ご回答】 ご意見ありがとうございます。院内のルールにて、名札を着用することとなっておりますが、再度、職員全員に周知徹底を図ります。2024年7月9日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見：2024年6月23日≫トイレの操作リモコンの位置の移動について【ご意見】 トイレの操作リモコンの位置の移動について、リモコンボックスは上へずらすと外れる。ボックス取付部は、木ネジで固定されているので、任意の位置へ取付できる。トイレットペーパーホルダーも木ネジで固定。これも動かせる。【ご回答】 この度は、貴重なご意見ありがとうございます。リモコンの位置につきまして、検討させていただきます。2024年7月9日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見：2024年6月18日≫トイレのドアに吊るしてあるタグが「空いています」になっている...【ご意見】 トイレのドアに吊るしてあるタグが「空いています」になっているのでドアを開けると看護師が付き添って車椅子の患者が使用していることが往々にある。ドアのタグは何のためにあるのですか？タグの「未使用・使用」の明示を徹底するように看護師を再教育してください。【ご回答】 この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を共有し、今後、このようなことがないよう指導いたしました。2024年7月9日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見：2024年6月4日≫看護師の名前を間違ってお呼びして叱られました。【ご意見】 看護師の名前を間違ってお呼びして叱られました。お名前とお顔がわかる一覧表を作ってほしい。お世話になっている方が、何者かもわからずにいるより、ずっと心が通うものなっていくと思います。【ご回答】 この度は貴重なご意見ありがとうございました。一覧表につきましては、検討させていただきます。2024年6月11日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見：2024年5月25日≫リハビリの訓練を受けているが...【ご意見】 リハビリの訓練を受けているが、個人の身体的状態（年齢、疾患等）を考慮した個人別の訓練とは思えない。老齢でも若年者と同じような訓練に思える。【ご回答】 この度は貴重なご意見、ありがとうございます。患者さまの身体機能や回復状況が良好であれば、年齢に係わらず、リハビリのプログラム内容が、高負荷となることもあります。プログラムに関しましては、担当セラピストの説明不足だったのかもしれません。今回のご意見を共有させていただき、患者さまにご理解いただけるよう努めてまいります。2024年6月11日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見：2024年5月15日≫病棟のトイレの操作リモコンが...【ご意見】 病棟のトイレの操作リモコンが、便座の中心よりやや後方に設置されている為、操作時は、腕を後ろへ伸ばさなければならない。また上半身をよじることを禁じられている身にとっては操作しづらい。 今後改善等される場合には、「人間工学」の観点から上記のような事案を改善してほしい。【ご回答】 ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐには対応できませんが、検討させていただきますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。2024年6月11日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見：2024年5月2日≫ここはリハビリ病院であり、リハビリすると汗をかきます。【ご意見】 ここはリハビリ病院であり、リハビリすると汗をかきます。お風呂が週２回はひどいと思います。3・4日間お風呂に入れないというのは、衛生上の面からみても好ましいとは思えません。【ご回答】 この度は、貴重なご意見ありがとうございます。安全管理上、入浴時に介助が必要な方もおられ、対応する職員や時間を確保する必要がございます。そのため、すべての入院患者さんの入浴頻度を多くすることはできませんが、自立されている患者さまであれば、シャワー浴等可能な限り対応させていただきますので、お近くのスタッフにご相談ください。2024年5月22日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見：2024年5月2日≫この病院の食事はあまりにも老人食でたまらない。【ご意見】 この病院の食事はあまりにも老人食でたまらない。リハビリをしているのだから、もう少し、たんぱく質が欲しい。朝食がおそまつなので、卵焼きやウィンナー等一品つけてほしい。【ご回答】 この度は貴重なご意見をありがとうございます。当院では毎月、入院患者さまの平均年齢とそれに見合った必要栄養量(たんぱく質等)を算出し、不足の無いよう献立の作成・見直しをおこなっております。病状により、重症化予防の目的からコレステロールの摂取量を200ｍｇ／日未満に留めることが望ましいとされているため（日本人の食事摂取基準2020年版）、卵料理の頻度や鶏肉の提供量は減らしております。その分代わりのたんぱく源（豚肉や魚、大豆製品）を提供させていただいております。上記の説明が不足しており申し訳ございません。今回いただきましたご意見も参考にし、今後も患者層に合わせた食事の提供をおこなってまいります。2024年5月22日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪お褒めの言葉：2024年4月30日≫●●様、長い間ありがとうございました。●●様、長い間ありがとうございました。色々と気遣い又目配り、本当にありがとう。スタッフの方々にも大事にしていただいて、ありがとうございます。≪ご意見：2024年4月27日≫面会の件ですが、2人位は出会えたらと思います。【ご意見】 面会の件ですが、2人位は出会えたらと思います。遠くから来てくださるので、30分位は話せたらと希望します。患者にとっては顔を見るだけでも嬉しいです。【ご回答】 感染症予防の観点から、面会は15分以内1名に制限しております。面会時間の拡大につきましては、ご希望に沿うことはできませんが、面会人数を２名に拡大できるよう検討させていただきます。2024年5月22日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪お褒めの言葉：2024年4月26日≫皆によいサービスをして下さり、ありがとうございます。皆によいサービスをして下さり、ありがとうございます。特にリハビリが良かったです。≪ご意見：2024年4月15日≫自販機に「牛乳パック」があったらいいなと思います。【ご意見】 自販機に「牛乳パック」があったらいいなと思います。【ご回答】 自動販売機の会社に依頼しましたが、残念ながら取り扱っておりませでした。ご希望に沿う事ができず、申し訳ございません。2024年5月22日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長≪ご意見：2024年3月21日≫面会について...【ご意見】 面会について、食堂で他の方もいるのに話がしにくい。主人は耳が遠いので大声になりますが、ついたてがあり、会話ができません。面会の担当の方が横に立っているので、プライバシーもなにもありません。【ご回答】 この度は、面会につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当院は、高齢者や基礎疾患を持っている方が多く入院しています。流行性の感染症はそのような患者さまには生命を脅かしかねないものとなります。そのため、新型コロナ感染症が５類感染症移行後も、当院では飛沫防止シート等感染対策を継続しております。面会の際に、声が聞こえにくい等ございましたら、可能な限り対応いたしますので、近くのスタッフにお声がけください。ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程、よろしくお願いいたします。2024年4月12日琵琶湖中央リハビリテーション病院病 院 長過去のご意見・ご要望への回答｜最新｜2023年度｜2022年度｜2019年度｜もっと過去｜
